掌上自由行，智能做计划 ——天平社区老年数字进社区案例

为全面提升老年人数字素养与技能，助力老年人跨越“数字鸿沟”，天平社区深入理解老年教育数字化的内涵和价值，根据老年人学习需求、社会多元力量等结合，促进老年教育高质量发展。这些年来，天平社区以居委为单位，积极组织老年朋友参与智慧体验活动。借助区域内的各类资源，社区为二十一个居委提供有力支撑。

生活中，老年人使用智能手机经常会遇到“用机难”的问题，但是如今的各项日常生活很多都依赖于手机。在风和日丽的季节里，出游是老年人享受美好生活的最佳方式之一，很多老年人的出行喜欢错峰出游，但形式上基本都是跟游，为了帮助老年人通过手机实现自己的旅途自己做主，今年五月天平社区为社区老年人带来一场“如何让我们的旅行更方便”的智能手机学习体验。

天平社区请来了中国联合网络通信有限公司的青年志愿者徐熊为社区居民们做讲座。期间，志愿者徐老师通过提问互动的方式，打开了本次讲座的话匣子，“阿姨、爷叔们一般去旅游都会提前做哪些准备呀”“大家都去过哪里呢”“都是通过什么渠道了解出游信息的呢”，大家你一言我一语纷纷回应起来，徐老师一边倾听一边铺捉着大家言语中的关键词，结合自身出游的经历和经验分享了去香港、洛阳时旅途前期准备工作。据志愿者分享，选择出游地时可以是通过大众点评、携程、抖音等APP做好相关攻略；检查相关证件是否过期；查阅天气预报、准备好衣物；确认景点开放时间、预订好机票、酒店；备好医药用品以备不时之需；带好充电转换器和充电宝等等。如果在携程上抢不到火车票、飞机票、汽车票，可以通过“中国铁路”官方APP进行订票，如果大家去国外旅游，可以通过淘宝APP或者当地购买手机芯片，解决上网问题；他还指出，出游前除了关好门窗之外，务必确认家中煤气阀、水阀总开关关闭，及时清理垃圾，并告知家人自己的去处……

“抢票以后可以试试”“今天讲的信息量挺大呀，不错不错”一个多小时的时间，大家通过记录、拍照、探讨，了解着旅游前的实用经验和窍门，并期待着下一次出游前相关软件使用的深入学习。活动中，社区工作人员通过现场演示、一对一讲解等方式，为老年人普及如何使用手机进行一一进行了讲解和实操。

类似的活动在天平社区各居委都受到了老年朋友的欢迎。不仅帮助社区老年人更好的使用手机进行缴费，同时又宣传了相关防诈骗的知识，将老年数字教育送进社区，提高老年人的养老生活质量，让老年人更好地融入数字时代新生活，也拉近老年朋友与他人沟通的距离。

天平社区也将不断努力扩大老年数字教育资源的覆盖面和辐射范围，有效配送老年数字化教育资源，满足区域老年群体智能学习的迫切需求，切实解决老年人智能技术运用方面的困难，提升老年人的数字素养和数字化学习能力，帮助老年群体融入数字生活、跨越数字鸿沟，助力老年人在数字化时代拥有更多获得感、安全感和幸福感。

（照片文字：中国联合网络通信有限公司的青年志愿者徐熊为社区居民们做讲座，学员们认真听讲并做笔记。）